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新型冠状病毒肺炎疫情期间瑞士万通中国售后服务安排通知

发布时间:2024年07月29日 04:41:30 |   作者: 缇诗可

  春节前后,突如其来的新型冠状肺炎疫情爆发,受到了全社会的高度关注。病毒的蔓延无法动摇瑞士万通中国为广大通心粉提供高品质服务的初衷,我们大家都希望能在这场攻坚战中尽一份力量。为积极做出响应配合我国的防控政策,现对售后工作进行紧急调整,相关安排如下:

  1、全国大陆地区售后非上门服务工作已于2月3日启动(当地政府有特别的条件晚于该时间复工,则按当地政府规定执行)。

  2、为首要时间响应您的需求,烦请利用微信服务号和瑞士万通官方网站来联系我们,我们将非常大限度帮助您在线和远程解决问题。

  3、暂停线下用户培训班课程。如您亟需培训,请利用微信服务号或官网在线咨询沟通安排紧急的客户现场培训或观看视频资料做学习。

  4、鼓励您选择邮寄送修服务。如您亟需上门服务,我们将与您提前沟通好时间和方式,在保障防护的前提下,继续及时提供安装、维护、维修、认证等现场服务。

  5、瑞士万通的主机及零配件可正常订购,但物流运输会受到不一样的地区的政策影响。对于防疫工作所需的耗材,瑞士万通将尽大可能保证优先处理,请您联系当地销售代表或瑞士万通中国授权代理商。

  6、我们将根据新的我国防控政策及各地区政府的新指示及时作出调整售后服务内容,包括上门服务时间,感谢您的理解与支持。

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