最近“活着”成为热频词，美妆行业今年也遭遇了各种挑战，但是也能看到功效化妆品赛道依然热闹，借此时机，同时基于中国化妆品趋势大会这个开放平台，青眼推出了《青眼·趋势大家谈》栏目。本次邀请的是上海粉合化妆品有限公司（唐三彩关联公司）品牌中心总监伏菲。
伏菲：现在是“颜值经济”当道的时代，花了钱的人化妆品的需求逐年上升，尤其是00后这一代，注重护肤已是大势所趋。从2020年开始，化妆品行业也出现了“品类不断细分”、“营销渠道立体化”、“新兴渠道迅速增加”等一系列趋势。
在目前大环境影响下，我认为作为企业始终要在“万变”中寻找到“不变”，这才是真正的立身之本。在我看来，明年化妆品行业还是会回归到两个核心关键：一个是“功效价值”，另一个是“情绪价值”。
站在消费者的立场上，能否建立品牌信任度和忠诚度，首要的考量点就是“功效”，这是真正能够触动消费者购买的底层逻辑。依托于功效检测和安全性检验测试，在“功效”宣称上我们也可以做到有理可证、有据可依。
当满足了“功效价值”之后，人们继而会追求“情绪价值”。对品牌来说，正向的情绪价值可以帮助品牌在消费的人心中建立起产品功能外的满足感；对门店来说，提供到位的服务并与顾客建立良好的客情关系，也能带来更多正向的回馈。
伏菲：近几年我一直在关注“抗衰”赛道，从整个国际市场布局来看，不仅国际大牌对于抗衰线的侧重逐年增强，各品牌也更加倾向于推出复合型的产品，多采取其他功效与抗衰功效进行组合的方式。我认为，未来抗衰产品协同不同成分配方，更能满足那群消费的人的功能偏好趋势。
从消费者的角度来讲，抗衰几乎是所有人都有需求的品类。不仅仅是熟龄肌，之前我也做过相关研究，关注抗衰宣称的消费者里面，学生党的人群占比也不可以小看。抗衰需求也变得更细分，年轻群体比较注重抗初老，希望皮肤保持良好状态，解决熬夜等生活小习惯带来的衰老焦虑；熟龄群体比较关注解决细纹和皮肤松弛，更偏好能够针对性解决具体衰老问题的产品。
所以，对于整个抗衰市场来说，不仅客户的真实需求相对来说比较稳定，而且未来消费空间仍有很大潜力。
伏菲：大部分消费行为都是在特定的场景下进行的，用户通过对场景的感知来认识产品。不同的场景下，用户对产品体验后的感受以及留下的印象都会有所不同。
所以门店想要破局、打通销售，首先要打通场景，在产品卖点和应用场景之间建立通道，才能有效抓住用户的痛点，建立良好的互动关系，进而激发用户的购买欲望。
打通场景的下一步，就是要做好用户运营，我们粉合的理念是“用户第一”，不仅要深入洞察用户的需求，洞察他们的生活小习惯、年龄、喜好，还要通过线上结合线下的营销模式真正“触达”用户，比如做好内容的设计、用户的维护、活动的策划，实现与用户双赢的良性循环。
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