【48812】夸张产品成效、误导顾客雅诗兰黛被罚40万

  近来，国家企业信用信息公示体系显现，雅诗兰黛(上海)商贸有限公司因虚伪或许引人误解的商业宣扬，

  图片来历：视觉我国（2020进博会：雅诗兰黛(Estee Lauder)展区）

  据国家企业信用信息公示体系显现，行政处分决定书指出，根据告发件(1803190211)，经初查，该局执法人员发现当事人天猫商城“Clinique 倩碧官方旗舰店”于2018年3月14日在“倩碧鲜活10%维C精华VC安瓶面部精华液”产品网页中发布“改进痘印”“提高肌肤自愈力”等宣扬产品功用的内容无现实根据，误导顾客，当事人的行为涉嫌违背《中华人民共和国反不正当竞争法》(2018 年版)第八条第一款的规则，该局于2018年4月9日同意对当事人立案查询。在 1804030538、1804030418和 1804120001 投诉告发件的告发核对工作中，该局执法人员发现当事人天猫商城“悦木之源官方旗舰店”于2018年4月3日在“origins/悦木之源榆绿木芳华紧弹塑颜霜”产品网页中发布“促进创伤好转”“去皱纹”等宣扬内容夸张产品成效，误导顾客，该局于2018年4月17日同意将上述告发线索合并入本案查询。

  经查，当事人是天猫商城“Clinique 倩碧官方旗舰店”和“悦木之源官方旗舰店”的经营者，两网店别离出售“倩碧”和“悦木之源”品牌化妆品。

  行政处分决定书指出，2017年2月至2018年3月，当事人在天猫商城“Clinique 倩碧官方旗舰店”上线%维C精华VC安瓶面部精华液”化妆品，“产品概况”页面发布“活的维C鲜活抗氧化 激活年青7days焕亮肤色 细腻肤质4weeks改进痘印淡化细纹 12weeks修护肌肤提高肌肤自愈力”“运用倩碧鲜活抗氧化维C精华能提高肌肤抗氧化自愈力”等宣扬用语。

  另查，2017年12月4日至2018年4月13日，当事人在天猫商城“悦木之源官方旗舰店”上线出售产品

  “origins/悦木之源榆绿木芳华紧弹塑颜霜”化妆品，在“产品概况”页面发布了“发现自加纳的榆绿木，自古以来当地原住民依靠其树皮促进创伤好转”“Q&A 榆绿木当心脸霜遍及的问题 Q 榆绿木塑颜霜能够淡化细纹吗？A 榆绿木塑颜霜内含有印度末药等多种植物素颜配方，能够紧塑面部线条，澎润苹果肌，肌肤细滑紧弹，去皱纹的成效因体质、肤质不同，因人而异，继续运用，作用会更显着”宣扬产品成效用语。

  案发后，当事人别离于2018年3月、2018年4月13日改正了倩碧鲜活维C修正精华液、ORIGINS榆绿木芳华紧弹塑颜霜的网页宣扬内容。

  上海市静安区市监局确定雅诗兰黛旗下的“倩碧”和“悦木之源”在天猫旗舰店的产品页面所作的产品宣扬，存在违背《反不正当竞争法》第8条第1款“经营者不得对其产品的功用、功用、质量、出售情况、用户点评、曾获荣誉等作虚伪或许引人误解的商业宣扬，诈骗、误导顾客”规则，

  “倩碧鲜活10%维C精华VC安瓶面部精华液”化妆品以及“origins/悦木之源榆绿木芳华紧弹塑颜霜”化妆品两款产品已在天猫商场已下架了。

  显现，这并非雅诗兰黛第一次因虚伪宣扬被处分：2017年6月15日，因运用广告对产品或服务作虚伪宣扬，诈骗和误导顾客；食物、酒类、化妆品广告的内容不符合卫生答应的事项，运用医疗用语或许易与药品混杂的用语被罚

  8.88万元。2018年7月30日，雅诗兰黛发布广告运用国家级、第一流、最佳等用语；经营者运用广告或许其他办法，对产品质量、制造成分、功用、用处、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚伪宣扬，

  夸张宣扬其实是美妆职业常见的问题，之所以常见是因为问题较难证明。品牌也会在为证明设坑，比方顾客反响没有作用时，某品牌会对消费的人说，你只用了一瓶，当然没作用了，要坚持运用。这其实便是信息不对称导致的问题。美妆职业顾客特别简单遭到广告、网红引荐的影响，而面临外界对产品的负面点评却不易轻信，除非是出现像霸王那样的致癌物事情，他们一般都更信任本身的体会。所以最终的成果，一般都是消费的人体会够了、交足了膏火，才会抛弃该产品。北京市东岩律师事务所律师郑亮以为，

  产品假如没有修正功用，公司运用网站宣扬，的确存在虚伪宣扬，顾客能够建议补偿。窦晓强弥补道：“一般此类针对性的补偿建议都能轻松完成。”不久前，雅诗兰黛发布的财报显现，2021财年第三季度（到2021年3月31日），雅诗兰黛出售额增加16%至38.64亿美元，纯利润是4.56亿美元，去年同期净亏损为600万美元。其间，护肤、香水业务收入增速均超3成。

  归纳自国家企业信用信息公示体系、中新经纬公司财报、21世纪经济报导、揭露信息

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