福奈特：帮加盟商赚到钱是特许总部最重要的事

  投资者之所以选择加盟福奈特，是基于对品牌的信任，是希望跟随总部圆自己的创业梦想，或期望投资获得稳定的收益。

  对于总部来讲，对加盟商的投资负责，帮助加盟商通过规范运营赚到钱，真正达成特许总部与加盟商的双赢，是我们开展加盟业务的初衷和使命。

  福奈特公司成立于1997年，在北京西单成功开设了全国第一家“一小时洗衣服务”和“自动取衣系统”的洗衣店，近21年的时间，1500多家福奈特洗衣店已经遍布全国31个省市自治区的近320个城市，其中88%是加盟店。

  20年来，加盟店一共关闭了一百多家，其中因履约问题而解约和由于其他客观原因关掉的店大约在60%左右，因为经营不善而关闭的店约占40%左右，这些数字说明福奈特品牌具有较高的开店成功率。

  加盟业务的开店成功率一直是福奈特很关注的重要指标，质和量的平衡，是品牌得以健康并良性发展的根本。

  20年来，总部从事市场加盟业务的项目经理的KPI指标里，是有开店成功率的指标要求的，如果某项目经理所开店第二年的经营业绩与预期不符或有评估判断失误，那么他的绩效奖金都会给予相应扣减的。

  另外，加盟核准方面也有相对完善的审批机制，目的同样也还是为了提高开店成功率。

  开店成功率所对应的是加盟商的投资回报，这是衡量任何一个品牌加盟体系的硬指标。如果没办法保证较高的开店成功率的话，那么该品牌的品牌价值无法体现，其持续经营能力也是没办法保证的。

  经过这么多年的实践与积累，福奈特认为在品牌特许经营发展过程中，如果一个加盟品牌拥有非常良好的经营模式，总结这些成功店的成功要素是什么，并针对这一些要素去发展市场和加盟商，这在方向和方法上就相对明确了。

  无论做什么行业，加盟什么品牌，想要成功，人的因素特别的重要。福奈特重视加盟商或经营者、市场、店址等方面的甄选，在实践中积累了一定的经验，形成了较为完善的评估系统。

  目前对于加盟商来说资金不是问题了，不过有了资金有了店址，并不代表所有人就都适合加盟福奈特。福奈特针对准加盟商的理念、意识和性格特征进行书面问答测试评估，然后还要通过对市场和店址的评估，最后才能成功加盟。综合来说，对于一个适合的目标市场，一个合适的加盟商再加上一个适合的店址，是加盟福奈特的决定因素。

  投资者加盟福奈特大概需要七八十万，回收期现在大多数都是在3到5年左右，可能相对是较慢的。但洗衣店却是一个很稳定持久的生意，可能前一二年不赚钱，但是一旦过了培育期之后，经营业绩就会很明显的转好。就如福奈特自己的直营店以及很多加盟店，经营十年以上了也还会有5~10%的较大幅度的增长。

  这个项目的优势就是经营者只要自己认真做，一般的情况下，它会有持续的增长，然后过了盈亏平衡点之后，所有的增长其实对利润的贡献值就比较大。

  福奈特总部对加盟店的服务有三个重点工作目标---“规范、盈利和关系”，其中最核心的就是在规范运营的前提下，帮加盟商赚到钱。经营业绩不断的提高的基础是优异的质量和服务，帮助加盟商赚到钱，实际上的意思就是给予加盟商最坚实的后续支持与服务，这也是总部最为关注的工作要点。

  举个简单的例子，在资源配置上，福奈特总部的加盟业务多年来只配置有3-4人，但是后续支持服务团队却配置有70多人，主要是装修设计、技能培训、企划宣传、设备维修维护、物料配送、营运督导、客服等。所有职能工作都对应有相应的工作KPI指标，如员工的持证上岗率、参训率、规范达标率、质量合格率等等。

  另外，总部还建立了对亏损店和长期不盈利店的挽救服务机制，每年圈定排列出生意不好的店，由部门经理主抓帮扶工作并对效果负责，不定期的对这些店进行主动沟通交流、实地现场“会诊”，重点是查找问题和不足并鼓舞士气，并有明确的目的性的提供改善建议和方案并持续跟踪。

  跟加盟商建立并保持非常良好的合作伙伴关系也很重要，品牌的经营理念才能与加盟商共荣共通，只用这样才可以齐心协力，一起发展。特许经营其实是真正的共享经济，共享品牌的价值，共享市场，追求共赢。

  20年来，福奈特从始至终坚持着“共享-互助 共创-互利 共存-互动”的特许经营理念，让每一位顾客满意而归，是所有福奈特人永恒的追求！

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  技术带来的客户数字化、产品服务数字化、营运数字化、销售数字化的应用已经渗透全行业，特许经营模式、内容及商业逻辑也已经因此发生深刻变化，未来存在无限可能。

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