“退伍军人优先就是个笑话？”近日，吉林长春一段视频在网上引起了轩然。视频中，一名自称是退伍军人的男子在吉林长春的一家银行柜台前，看到窗口放着“优先”的牌子，就问工作人员能否优先办理业务。结果，工作人员却拒绝了他，说这个牌子只是摆设，没有实际意义。男子气愤不已，拍下了视频并曝光了银行的做法。银行方面回应说，这个工作人员可能是新来的，不了解规定，已经向客户道歉并处理了此事。这一事件引发了人们对银行服务质量和退役军人优先政策的关注和讨论。（消息来源：凤凰WEEKLY）
凤凰WEEKLY报道了一件让人气炸的事。就在去年12月28日下午，有个去长春朝阳区的一家银行办点事。他一进去就看到窗口上挂着个“优先”的牌子，心想这不错，就拿出自己的证件，问工作人员能不能先办。结果，工作人员居然说：“别开玩笑了，这牌子就是个摆设，没啥用。”
一听，火冒三丈，说：“你们这是啥意思？挂个牌子就完事了？你们的领导是怎么想的？”工作人员说：“我们也不知道啊，领导让挂的，我们就挂了。”觉得太受不了了，觉得银行就是看不起他们这些为国家流过血的人，只对有钱人好。
他就拿出手机，把工作人员的脸和牌子都拍了下来，还在视频里说：“你们看看，这就是银行的真面目，优先是个笑话，这牌子是个骗人的，挂着有什么用？”
把视频发到网上，一下子就火了。网友们纷纷留言，有的表示支持，说银行太过分了，应该尊敬，给他们优先服务，不要辜负国家的政策。
银行第二天就出来道歉了，说已经向说了对不起，并且教育了工作人员。银行还说，这个工作人员是个新人，不太懂规矩，所以才说错话。
银行还说，他们一直依照国家的要求，对优先服务，这个牌子不是假的，是真的执行的。银行还说，他们会加强培训和管理，提升服务水平，不让这样的事再发生。
有网友说，这个工作人员都快50了，还新人，你当我是傻子吗？你查查他的社保，看看他在这里干了多久，就知道他是否新人了！
有网友说，军人优先这么简单的道理，我家小孩都懂，你们这些大人怎么就不懂呢？你们找这么个烂理由，你们是不是看不起我们呢？
这件事看起来只是银行的个别失误，但其实它反映了两个大问题：一个是银行的服务的品质怎么样，另一个是退伍军人的优先权利怎么保障。让我们来看看这两个问题都有什么说法。
你可能觉得，银行都是一样的，只要有钱，就能办理任何业务。但其实不是这样的。不同的银行，服务的品质差别很大，服务态度也不一样。
有一个机构叫Chnbrand，它年年都会对银行的服务满意度做一个排名。你猜猜，2023年，哪个银行的服务满意度最高，哪个最低？
答案是，最高的是招商银行，得了82.6分，最低的是兴业银行，只有57.2分，两者相差25.4分，简直是天壤之别。
而且，不同的银行在不同的方面也有不同的优缺点。比如，有的银行办事效率高，员工态度好，贷款支持力度大，有的银行则产品多，利率低，费用少，安全保密。
这就说明，评价银行服务质量，不能一概而论，要看客户的具体需求和期望，以及银行的实际能力和特色。同时，这也说明，银行服务质量要想提高，就要多向其他银行学习，借鉴他们的好经验和好做法，制定更高的行业标准和规范。
根据退伍军人事务部的数据，2023年，全国有2600万退伍军人，其中2200万是退役士兵，400万是退役军官。
退伍军人为国家和社会做出了巨大的贡献和牺牲，是国防和军队建设的重要支柱。
为此，国家制定了一系列的政策和措施，保障退伍军人在就业、创业、教育、医疗、住房、社会保障等方面的权益，提高退伍军人的社会地位和荣誉感。
其中，退伍军人优先政策，是国家给退伍军人的一项特殊待遇，目的是让退伍军人感受到国家和社会的尊重和感恩，给退伍军人提供更多的方便和优惠，帮助退役军人更好地融入和发展社会。
但是，这些优先权利在实际执行中，却遇到了很多问题和困难。有的是因为有关部门和单位没做好管理，没有及时落实和宣传优先政策，导致工作人员和公众对优先政策不了解。
有的是因为社会的价值观和道德观有缺失，没形成对退伍军人的尊重和关爱的社会氛围，导致一些人对退伍军人的优先权利不理解。
这些问题，不仅影响了退伍军人优先政策的有效实施，也影响了退伍军人的社会形象和社会地位，更影响了社会的和谐和稳定。
因此，我们应该从多方面着手，解决这样一些问题，保障退伍军人的优先权利，提升退伍军人的社会认同和社会尊重。
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